Seit dem 9. Januar werden die Jahresabrechnungen für die Energie- und Wasserlieferungen für das Jahr 2024 versandt – gedruckt auf Umweltpapier. Die 5.600 Kunden, die im Kundenportal registriert sind, erhielten ihre Rechnung digital und damit am schnellsten: Sie konnten ihre Abrechnung für das Jahr 2024 bereits ab dem 7. Januar abrufen.
Wasserkunden der Stadtwerke erhalten grundsätzlich zwei Postsendungen: Die Gebühren für Schmutzwasser müssen getrennt vom gelieferten Trinkwasser abgerechnet werden, da es sich hier rechtlich um einen Gebührenbescheid und nicht um eine Rechnung handelt. Dieser Bescheid wird von den Stadtwerken im Auftrag der Stadt Straubing erstellt. Deshalb sind auch im Kundenportal zwei Rechnungseinheiten sichtbar.
Die Jahresabrechnung ist aufgrund der gesetzlichen Vorschriften sehr umfangreich. In jedem Fall ist auf der ersten Seite gleich ersichtlich, ob man ein Guthaben ausbezahlt bekommt oder nachzahlen muss. Ein Guthaben wird bis 22. Januar ausbezahlt, eine Nachzahlung ist zum selben Termin fällig. Zusätzlich enthält die Jahresabrechnung eine Vielzahl allgemeiner Angaben, wie z. B. Steuern, Stromkennzeichnung, den Preisanteil des Netzes und Hinweise gemäß Energiedienstleistungsgesetz.
Welche Möglichkeiten es gibt, Energie und damit Geld zu sparen und wo es sich am meisten lohnt, das verraten die Energieberater der Caritas beim Stromsparcheck. Die Stadtwerke Straubing bieten in diesem Rahmen auch im Januar wieder kostenlose Energiesprechstunden an: Am Dienstag, den 21. Januar von 9 – 12:30 Uhr und von 14 – 15:30 Uhr.
Ist absehbar, dass man die finanzielle Belastung nicht stemmen kann, sollte man sich frühzeitig Hilfe holen. Die Verbraucherzentralen sowie die Jobcenter oder das Amt für soziale Sicherung sind dabei mögliche Anlaufstellen.
Kundenportal – schnell und bequem
Am schnellsten und einfachsten erhalten Stadtwerke-Kunden ihre Jahresabrechnung über das Kundenportal. Nach einer einmaligen Registrierung stehen viele Vorteile zur Verfügung: Bequem Zählerstände melden, Bankverbindung oder Abschlag ändern mit wenigen Klicks vom Sofa aus u.v.m.
Auch die Abschlagszahlung für das Jahr 2025, die für jeden Haushalt auf Basis des Verbrauchs im Vorjahr und den neuen, gesunkenen Preisen errechnet wird, findet man im Kundenportal – auf der Jahresabrechnung, die hier bereits mehrere Tage vor dem Postversand abrufbar ist.
Zur Registrierung im Kundenportal der Stadtwerke gelangt man hier: www.stadtwerke-straubing.de
Abrechnung EEG- und KWKG-Anlagen
Die Zustellung der EEG-Abrechnung für PV Anlagen erfolgt Anfang Februar per Post oder E-Mail. Guthaben schreiben die Stadtwerke innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung gut, Nachzahlungen werden ebenfalls innerhalb dieser Frist fällig.
„Die Solarstrahlung war 2024 um -5,2% bzw. 62 kWh/m² niedriger als im Vorjahr. Die Sonnenstunden waren mit 1.686 um 201 Stunden (-10,7%) geringer als 2023“, berichtet Markus Gassenhuber, Bereichsleiter Netzwirtschaft bei den Stadtwerken. Er empfiehlt den Betreibern, ihre Anlagen regelmäßig zu kontrollieren bzw. ihre Zählerstände regelmäßig zu erfassen. Funktionsstörungen oder Anlagenausfälle führen sonst ggf. zu Rückforderungen. Wichtig ist auch, die Zählerstände rechtzeitig am Ende des Jahres zu melden, da diese sonst geschätzt werden.
Markus Gassenhuber hat noch einen weiteren Praxistipp: „Umfirmierungen, Namensänderungen oder Betreiberwechsel z. B. im Zuge eines Immobilienerwerbs bedürfen einer schriftlichen Mitteilung per Post oder E-Mail an die Stadtwerke. Vorlagen dazu finden Sie unter www.stadtwerke-straubing-netz.de im Bereich Strom auf der Seite Formulare.“
Ihre Stadtwerke sind für Sie da
Wenn Sie Fragen zu Abschlag oder Abrechnung haben oder sich über einen möglichen günstigeren Tarif informieren wollen, stehen Ihnen persönliche Ansprechpartner bei den Stadtwerken vor Ort unkompliziert und kompetent zur Verfügung.
In diesem Zusammenhang verweist Vertriebsleiter Andreas Brückner auch auf die langfristige Beschaffungsstrategie der Stadtwerke. Dadurch kann der Anbieter große Preisschwankungen in Folge besonderer Ereignisse vermeiden. Discount-Anbieter dagegen spekulieren auf kurzfristig niedrige Preise. Da sich diese Hoffnung in den letzten Jahren oftmals nicht erfüllt hat, sondern Discount-Anbieter kurzfristig sehr teuren Börsenstrom beziehen mussten, bleib einigen von ihnen nichts Anderes übrig, als Insolvenz anzumelden.
Die Leidtragenden sind die Kunden dieser Discount-Anbieter: Ihr Stromvertrag wurde kurzerhand gekündigt oder schlichtweg aufgelöst. Nach den gesetzlichen Regelungen versorgt sie der Grundversorger (in der Regel der lokale Netzbetreiber) unterbrechungsfrei weiter. Das belegen auch die Ergebnisse der Kundenbefragung eines unabhängigen Marktforschungsinstituts aus 2024: Besonders positiv wurde das Thema Versorgungssicherheit bewertet – hier sind die Stadtwerke Spitzenreiter im Teilnehmerfeld. Sie lassen niemanden im Regen stehen!
Rückfragen | Ansprechpartner
Für alle Fragen rund um die Jahresabrechnung stehen Ihnen die Mitarbeiter der Abteilung Verbrauchsabrechnung im Kundenzentrum 2 der Stadtwerke zur Verfügung: vor Ort in der Heerstraße 43 a, telefonisch unter Tel. 09421 864-290, per Fax unter 09421 864-252 oder per E-Mail an abrechnung@stadtwerke-straubing.de. Auf allen Kanälen können auch Adressänderungen und Änderungswünsche zur Abschlagshöhe vorgenommen werden. Selbstverständlich ist eine entsprechende Meldung auch digital über das Kundenportal der Stadtwerke möglich unter www.stadtwerke-straubing.de.
Gerade erreichen die Stadtwerke viele Anrufe mit Fragen zur Jahresabrechnung. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass es aktuell zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann. Nutzen Sie gerne alternativ die Kontaktmöglichkeit per E-Mail oder nehmen Sie Änderungen schnell und bequem im Kundenportal vor.
Fragen zu den aktuellen Tarifen beantworten Ihnen die Mitarbeiter der Abteilung Vertrieb im Kundenzentrum 2 der Stadtwerke: vor Ort in der Heerstraße 43 a, telefonisch unter Tel. 09421 864-292, per Fax unter 09421 864-252 oder per E-Mail an vertrieb@stadtwerke-straubing.de.
Für alle Rückfragen zur Abrechnung von EEG-und KWKG-Anlagen stehen die Mitarbeiter der Abteilung Einspeisung zur Verfügung unter Tel. 09421 864-182 und -181 oder per Mail an eeg-kwk@stadtwerke-straubing.de.
Bürozeiten im Kundenzentrum 2 (Heerstraße 43a)
Montag – Donnerstag: 08:00 bis 12:30 Uhr
Montag, Dienstag, Donnerstag: 14:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 bis 12:00 Uhr
Bitte beachten: Mittwochnachmittag geschlossen
